
Secrétaire
Emploi Social - Services à la personne
Signy-l'Abbaye, 84, Ardennes, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Poste à pourvoir : 1er décembre 2025
Gestion des appels téléphoniques :
Réceptionner et orienter efficacement les appels téléphoniques internes et externes
Prendre les messages et les transmettre dans les temps aux destinataires
Évaluer l'urgence d'un appel et alerter l'interlocuteur adapté à la situation
Commander des ambulances et taxis pour les résidents ou autres visiteurs
Attribuer une ligne directe à chaque résident selon les consignes et suivre la taxation téléphonique.
Tenir à jour la liste téléphonique des résidents présents
Mettre à jour le répertoire interne et l'annuaire d'urgence
Transmettre le standard en fin de poste
Accueil physique :
Accueillir avec respect et discrétion et orienter les résidents, les familles et les autres visiteurs selon les bonnes pratiques
Informer le résident et sa famille, notamment sur les modalités d'hébergement. Présenter les prestations fournies. Répondre à leurs questions dans les limites de sa fonction
Remettre le livret d'accueil au résident
Remplir les fiches contacts et/ou enregistrer les demandes de réservation
Aider les familles et résidents dans la constitution des dossiers APA, APL.
S'assurer de la bonne tenue du[...]